Termeni și condiții de utilizare

1. COMPANIE

Preciouspin

SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL

Ro41916529 / J22/3530/2019

E-mail: preciousspin@gmail.com

2. POLITICA DE VÂNZARE

2.1 Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător.

2.2 Clientul poate cumpăra produse de pe site-ul nostru prin oricare dintre următoarele modalități: crearea unui cont pe site, autentificarea prin contul de Facebook, autentificarea prin contul de gmail sau ca și Vizitator, fără obligația de înregistrare sau autentificare pe site.

2.3 Clientul, indiferent de forma în care dorește să cumpere, își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate.

2.4 Clientul are obligația de a respecta dispozițiile cuprinse în acești Termeni și condiții și de a completa toate câmpurile solicitate în vederea plasării și procesării comenzii, indiferent de modalitatea prin care înțelege să cumpere de pe site.

2.5 Orice Client poate utiliza site-ul nostru doar pentru a viziona, comanda, plăti și recomanda produsele noastre. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a face vreo plată ilegală, frauduloasă, pentru a posta sau transmite vreun material cu conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator și altele asemenea. Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să creeze o stare de disconfort clienților și vizitatorilor.

2.6 Nu putem garanta utilizarea discontinuă și neîntreruptă a site-ului. Este posibil să intervină erori, defecte, viruși sau alte comportamente dăunătoare pe site-ul nostru sau pe servere care să îl facă indisponibil. Vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil. Nu aveți dreptul să interveniți în operarea site-ului nostru și nici să luați vreo măsură de intervenție asupra echipamentului nostru informatic, indiferent de motiv și indiferent de rezultatul obținut.

2.7 Ne rezervăm dreptul de a înceta sau restricționa accesul dumneavoastră la site în orice moment, fără o notificare prealabilă și fără răspundere.

2.8 Avem dreptul de a utiliza în scopuri publicitare și nu numai a oricărui comentariu scris de vizitatorii sau membrii înregistrați pe site.

Înregistrarea pe site

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul Contul meu disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solititați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și parola. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

3. LIVRAREA PRODUSELOR

3.1 Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului.

3.2 Transportul se asigură prin firma de curierat CURIER.

3.3 Taxa de transport este de:

- 20 lei pentru comanda a cărei valoare este de până la 200 lei

- GRATUIT pentru comanda a cărei valoare este mai mare de 200 lei.

3.4 Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 sau 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 30 de zile calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

3.5 Aveți posibilitatea de a completa rubrica Observații cu specificații referitoare la livrare, cum ar fi: oră de livrare, puncte de reper pentru a ajunge la adresă, etc.

3.6 Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației in vigoare.

4. PLATA FACTURARE

4.1 Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte, includ TVA, conform legislației în vigoare.

4.2 Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:

- ramburs: plata se face direct la agentul de curierat, la momentul preluării coletului.

- transfer bancar

4.3 Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

4.4 Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate sau electronic prin e-mail.

4.5 Pentru comenzile internationale nu se accepta plata ramburs la livare, ci doar plata online cu cardul in site sau transfer bancar in contul firmei.

5. GARANȚII

5.1 Pentru fiecare produs achiziționat de pe acest site, Clientul beneficiază de o garanție în conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs, comunicat Clientului o dată cu livrarea produsului. Persoana juridică ce asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.

5.2 Pentru a beneficia de garantie, Clientul are următoarele obligații:

- să fi achiziționat produsul de pe site-ul preciouspin.com și să-l fi folosit numai în scopul pentru care produsul a fost conceput;

- să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;

- să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal care atestă cumpărarea produsului;

- să livreze produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile;

- să păstreze bonul sau factura fiscală.

5.3 Clientul beneficiază de garanție la locul și în condițiile specificate în cuprinsul Certificatului de garanție care însoțește produsul.

5.4 Cauze în care garanția nu funcționează:

- avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesivă la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificări ale produsului;

- defectarea produsă ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevazute în manualul de utilizare;

- deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul și seria aparatului;

- inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;

- distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

5.5 Vânzătorul nu oferă garanții Clienților:

- în cazul în care nuanța produsului diferă față de cea de pe site sau produsul achizitionat nu răspunde așteptărilor Clienților;

- în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

5.6 Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1 Clientul beneficiază de un drept de retragere din contract, de 30 zile calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare menționată de către Client.

6.2 În cazul produselor multiple livrate separat și în cazul produselor compuse din mai multe piese, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs/ultimei piese.

6.3 În cazul livrării periodice de produse, pe o durată de timp determinată, termenul de retragere din contract curge de la data primirii primului produs.

6.4 Produsul trebuie returnat în starea de la data primirii, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate accesoriile și cu Certificatul de garanție și alte documente de însoțire a produsului, acolo unde este cazul. Nu se accepta la retur produsele care prezintă defecțiuni, zgârieturi, pete, decolorări, semne de uzură și alte asemenea.

6.5 Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;

h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;

i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

j) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;

k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;

l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidenţial, transport de mărfuri, închiriere de maşini, catering sau serviciile privind activităţile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;

m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

7. POLITICA DE RETUR

7.1 În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site-ul preciouspin.com, nu trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră neechivocă prin email la adresa preciousspin@gmail.com sau să completați formularul de retragere, accesând butonul Retur de pe pagina principală a site-ului. În cazul în care optați pentru varianta comunicării prin email, vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită.

7.2 În cel mai scurt timp, veți primi prin email sau telefonic o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, care va conține și adresa exactă la care trebuie să faceți returul.

7.3 Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc alegeți (curier, poștă rapida) dar aceasta livrare trebuie sa fie facuta direct la sediul companiei si nu la oficii postale sau birourile curierului și aveți obligația de a suporta Costurile ocazionate de returul produselor.

7.4 Aveți obligația de a returna produsele pentru care v-ați exprimat dorința de retragere din contract în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării conforme a deciziei de retragere.

7.5 Contravaloarea mărfii returnate, va fi restituită în cont, fără întârzieri nejustificate, după primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia la adresa de retur.

7.6 In cazul unui retur dumneavoastră aveți obligația de a suporta costurile de transport pentru livrarea comenii dar și pentru returul ei. Exemplu: Dacă ați achizitionat un produs in valoare de 100 lei și ați platit 100 lei + 15 lei transport pentru livrarea comenzii veți primi înapoi suma de 100 lei care reprezintă contravaloarea produsului dar nu și cei 15 lei care reprezinta contravaloarea costului de transport.

8. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

8.1 Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Clientului la adresa de livrare indicată cu ocazia plasării Comenzii. Bunurile comandate se consideră livrate prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul nostru.

9. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

9.1 Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

9.2 Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

9.3 Acceptarea Termenilor și conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

9.4 Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

9.5 Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecință de orice tip, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu orice utilizare a site-ului nostru sau a conținutului, datelor, materialelor sau informațiilor găsite în acesta, cu orice neîndeplinire sau întârziere (inclusiv fără limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componentă a acestui site pentru achiziționare, revânzare sau plată), sau executarea sau neexecutarea de către noi sau de către orice furnizor, chiar dacă noi sau furnizorul nostru am fost avizați de posibilitatea de daune aduse acestor părti sau oricărei alte părți.

9.6 Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea înregistrării, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunător, neglijență, sau în baza oricărei cauze de acțiune.

10. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

10.1 Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la nr. de telefon 0733995855, fie prin email la adresa preciousspin@gmail.com.

10.2 Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 12 ore, raportate la o zi lucrătoare.

10.3 Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

11.1 Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL.

11.2 Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul d ea utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

 

12. CONFIDENȚIALITATE

12.1 Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL fără consimțământul nostru expres, oferit în prealabil în scris. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

12.2 SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului preciouspin.com, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

13.1 În conformitate cu dispozițiile Legii nr. 677/2001, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL este înregistrată în Registrul Operatorilor de date cu caracter personal.

13.2 Conform dispozițiilor legii menționate, avem obligația de a administra datele personale furnizate de către Client, în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate.

Scopul pentru care solicităm Clientului furnizarea de date personale: pentru a face posibilă livrarea bunurilor comandate, confirmarea Comenzii, informarea Clienților privind stadiul Comenzii, oferirea de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluarea bunurilor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clienților, administrative, de media și altele asemenra.

13.3 Prin acceptarea prezenților Termeni și condiții, Clientul declară că este de acord ca datele sale personale să fie incluse în baza noastră de date și își dă în mod expres acordul ca datele sale personale furnizate să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat de către SC PRECIOUS SILVER SHOP SRL și colaboratorii/afiliații săi, dar și să fie cedate/transferate afiliaților săi precum și altor entități din țară sau străinătate, în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora.